与ChatGPT聊数字化

2023-02-24

自ChatGPT发布以来,其热度不降反增,几乎在一夜之间刷爆朋友圈。随之而来的就是在各个领域引发了一系列关于ChatGPT的问题与讨论,今天我们也来聊一聊ChatGPT,看看它到底是何方神圣。

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简单来说,可以将ChatGPT理解为我们所熟悉的“小爱同学”、“天猫精灵”、“小度小度”,是一个聊天机器人。不可否认的是对话机器人并不是一个全新的技术,市面上也有很多类似的产品,为什么ChatGPT能够爆火,终其原因还是在于其智能化的程度更高,能做的事情更多。

ChatGPT,是美国人工智能研究实验室OpenAI开发的一种全新聊天机器人模型,它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话,还能根据聊天的上下文进行互动,并协助人类完成一系列任务。例如撰写邮件、论文、脚本,制定商业提案,创作诗歌、故事,甚至敲代码、检查程序错误等。

从原理上来看,ChatGPT背后的基础是母公司OpenAI在几年前发布的自然语言模型GPT。ChatGPT是继GPT-1、GPT-2以后,在GPT-3升级版GPT-3.5的基础上,进行一定的包装、微调、优化,所做出来的产品。

GPT 的全称是 Generative Pre-trained Transformer,生成式预训练转换器。我们可以用三层模型来理解ChatGPT:

●这个模型背后无需人工参与的“无监督”式预训练自学习原理,或者说让模型像大脑“自由生长”的过程,是它的动力层;


借由该原理所完成的GPT-3.5,是一个结构层,也是ChatGPT起作用的主要基础;


而对GPT-3.5 进行包装、优化所形成的ChatGPT,是一个交互层,本质是增加了一层更友好的用户界面和交互方式,让用户能够更容易地应用它。


客观来看,ChatGPT最首要且最简单的应用就是:回答问题。因此我们也搜集整理了在数字化、IT部门、CIO三个视角下倍受关注的9个问题,看看ChatGPT能够给出什么样的答案,以及它的答案是否能够为我们今后的数字化转型提供一些指导与参考。


关于数字化



问题:未来的数字化转型,AI技术将会带来哪些新的机遇?
ChatGPT:

1、智能自动化和智能分析,提高生产效率和产品质量;

2、智能客服和智能服务,提高客户体验;

3、智能工业、智能决策、智能管理等,提高企业管理效率;

4、智能网络和智能终端,增强交互体验;

5、新型人工智能(如自然语言处理、计算机视觉),创造更多新的机遇和应用场景。



关于IT部门



问题:在企业内部,如何保证IT部门与业务部门高效协同?
ChatGPT:

1、明确职责和沟通机制。确保每个部门在业务和技术上明确责任和沟通渠道;

2、保持密切沟通。通过定期的会议,沟通和协调更多信息,确保每个部门都是有关业务和技术的发展;

3、创造协作、互动的环境。通过建立共同的技术和业务目标来提高协作精神;

4、鼓励和奖励协作。在业务和技术团队中设定阶段性奖励,来鼓励和奖励合作;

5、加强项目管理。通过强化项目管理,来确保IT部门和业务部门之间的高效协同。


问题:需要进行选型的企业,在选择数字化产品时应注意哪些问题?
ChatGPT:

1、了解公司的业务需求,为了选择最合适的产品;

2选择具有高品质、可靠性和安全性的产品,这将有助于降低维护和维修的费用;

3在产品选择前做好详细的风险评估,考虑产品的可用性、可靠性、可扩展性等因素;

4选择提供可靠和全面技术支持和服务的厂商,这样可以保证产品的正常运行;

5选择具有良好反馈和开发能力的产品,可以满足公司的未来业务需求。


问题:随着中国的数字化产品不断完善,本土企业中系统的国产化替代是否可行?
ChatGPT:

随着中国的数字化产品不断完善,国产化替代是完全可行的。首先,本土企业的数字化产品具有足够的实力和能力,来满足商业和企业的需求。其次,本土企业经过多年的发展,技术水平已经提高到了相当高的水平,能够提供优秀而可靠的产品。另外,国产化替代可以降低维护成本和避免国外产品的技术障碍。 所以在满足产品性能和需求的情况下,尽量采用国产产品是很值得推荐的。



关于CIO



问题:对于CIO来说,怎样才能做到既懂技术,又懂业务?
ChatGPT:

1、了解企业业务。通过了解企业的业务流程,来确保技术的满足业务需求;

2深入了解技术。通过对技术的深入了解,使CIO更好地运用技术来满足企业业务需求;

3活学活用。通过定期学习新技术和新知识,来适应业务流程的变化;

4建立沟通渠道和关系。与技术团队、业务团队建立密切沟通和关系,来体会到“既懂技术,又懂业务”的好处;

5用科学思维做决策。通过科学分析数据、预测未来,来为企业做出合理的技术决策。


问题:CIO应当如何进行数字化人才团队的建设,提升组织效率?
ChatGPT:

1、建立数字化人才战略。通过制定数字化人才战略,来确定人才需求和开发方向;

2进行人才培养和培训。通过提供数字化相关的培训课程和研发项目,来提高员工的能力和技能;

3创造环境良好的文化氛围。创造一个学习和创新的文化环境,来促进人才的成长;

4提供更好的职业发展机会。通过提供更好的项目和岗位,来提高员工对公司的工作热情;

5与其他部门紧密合作。密切沟通,协调资源,紧密合作,来提高整体组织效率和效益。

问题:CIO在向上级领导汇报工作时,应当注意哪些问题?
ChatGPT:

当首席信息官向上级报告时,首先他们应关注关键指标和数据,这些指标和数据表明数字化计划的进展和对业务的影响。其次,他们还应讨论任何即将开展的项目或计划,以及可能出现的任何技术挑战或障碍。此外,讨论可能与公司数字运营相关的任何监管或合规问题也是有益的。最后,首席信息官还应解决公司为未来数字项目提出或规划的投资问题。


除了以上几个问题,其中有两个关于数字化的问题,ChatGPT给出的解答十分有趣。我们也单独列举如下,首先在谈到数字化与信息化的区别时,从它的回答中,我们不难看出对于一些我国特定的提法,例如“信息化”这样的词汇,ChatGPT还无法充分理解。另外在问到后疫情时代的数字化时,显然我们想要得到的答案是当下的数字化特征以及与过去的对比,而ChatGPT给出的答案是疫情期间的数字化特征,有些答非所问。因此客观来看,ChatGPT给出的回答也有不靠谱的,正所谓“不可不信,亦不可完全信”!


问题:数字化与信息化的根本区别是什么,二者有何异同?
ChatGPT:

数字化是将物理世界中的信息转换成数字信息的过程。信息化则是将数字信息运用于组织、管理、决策、沟通等方面,来提高效率和效果。数字化是信息化的基础,而信息化是数字化的目的。二者的异同就在于数字化是将信息转换为数字的过程,而信息化则是对数字信息进行处理和使用的方法。


问题:后疫情时代,企业的数字化转型将与过去产生哪些显著差异?
ChatGPT:

1、更多的在线化和远程化操作,因为疫情防控需要;

2更广泛的应用云技术,提高数据安全性和存储能力;

3更多的数字化营销和在线销售,以适应线下活动的限制;

4更强的数据分析能力,以更好地应对市场变化;

5更强的移动化和智能化服务,以提高客户体验。


综上所述,以上就是ChatGPT所表达的观点,虽然有的回答还不具备足够的针对性,也有失偏颇,但是不得不承认相较于一般的对话机器人,ChatGPT具有更高的“智商”,能够巧妙的解答更加复杂的问题。除了以上提到的这些问题,在我与ChatGPT进行互动的过程中还能够发现,它不但能够记忆上下文,进行有逻辑的对话衔接;同时具有强大的学习纠错能力,尤其是在它回答错误的时候,如果你纠正了它,下一次它就会避免出现同样的错误;更加令人想不到的是它还具备一定的思维推理能力,能够进行一些复杂的计算。可见在很多方面,ChatGPT的表现还是值得肯定的,至于未来能够释放出多大的能量,我们不得而知。

值得相信的是,如ChatGPT所言,未来新一代的人工智能技术或将在诸多领域埋藏着机会点。在不同的应用场景下,推动科技跨越式发展,实现产业优化升级,提升生产力,人工智能技术或许会是一股重要的驱动力量。尤其对于处在数字化转型过程中的企业来说,数字化持续深入,深度挖掘新技术迭代所创造的更多发展机遇成为必答题。依托数字化工具的不断进步,在技术研发、数据治理、跨界合作、用户体验等方面持续奋斗,充分发挥自身优势,或许能够为企业的创新发展提速,将过去的不可能变为可能!


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